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工单申请 (申请人工操作)
考虑到在 SocialClub 里公开的数据中鲨鱼卡收入和客服操作都是黑钱,还有需要删除误判的游戏数据和含有个人隐私的数据,因此准备了联系开发者进行数据操作的渠道
特别强调
登记鲨鱼卡的截图需要包含所有带红字强调的内容
如果是咨询疑问请附上具体细节描述,否则无法回答具体原因!
仅如下支持的操作请求
- 鲨鱼卡购买登记
- Rockstar 客服操作登记
- 删除个人隐私数据
- 删除误判游戏数据
- 为玩家添加备注
目前主要采用方便得多的YouTrack工单的接入方式,请在工单入口查看。由于服务器链接较慢,如果无法打开建议使用邮件方式发送工单
为什么不使用小程序自带的客服或是微信公众号?
小程序客服必须在 48 小时内回复,且消息推送不及时,公众号可能的私信较多。邮件描述相对清晰且记录可以一直保留
如何准备登记材料
按照登记要求,准备材料用不了超过 3 分钟,标准参考 Rockstar Support 的要求
作为第三方认证,所有的认证材料在申请人未同意的前提下均不会公开!
鲨鱼卡登记
鲨鱼卡价格变化说明
问:鲨鱼现金卡价值的更改何时生效?
答:鲨鱼现金卡价值更改将于 2022 年 12 月 6 日生效。
标准鲨鱼现金卡价值
现金卡名称 | 原价值 | 新价值 |
---|---|---|
虎鲨 | 20 万 GTA 游戏币 | 25 万 GTA 游戏币 |
牛鲨 | 50 万 GTA 游戏币 | 60 万 GTA 游戏币 |
大白鲨 | 125 万 GTA 游戏币 | 150 万 GTA 游戏币 |
鲸鲨 | 350 万 GTA 游戏币 | 425 万 GTA 游戏币 |
巨齿鲨 | 800 万 GTA 游戏币 | 1000 万 GTA 游戏币 |
GTA+ 鲨鱼现金卡价值
现金卡名称 | 原价值 | 新价值 |
---|---|---|
虎鲨 | 23 万 GTA 游戏币 | 28.75万 GTA 游戏币 |
牛鲨 | 57.5 万 GTA 游戏币 | 69 万 GTA 游戏币 |
大白鲨 | 143.7 万 GTA 游戏币 | 172.5 万 GTA 游戏币 |
鲸鲨 | 402.5 万 GTA 游戏币 | 488.75 万 GTA 游戏币 |
巨齿鲨 | 920 万 GTA 游戏币 | 1150 万 GTA 游戏币 |
登记需求说明
R星账号绑定记录
,只接受在 PC 端 SocialClub(Rockstar 官方社交网站)的截图平台账号绑定记录
,如果第一步的截取的绑定账户的昵称和购买记录上显示的账户名不同,就需要截取本图鲨鱼卡购买记录
,以及购买时是否参与购买返利活动(如买 800W 送 1200W)
首先要确定账号的从属关系,以免冒充身份登记鲨鱼卡
如何截取 R 星账号绑定记录
- 请登录 SocialClub 并点进绑定账户的设置页面(下文会提供)
- 点击右上角的头像菜单,露出 SocialClub 昵称
- 截取当前屏幕内容,大小不限,但必须能看清绑定的账户和 右上角界面的 SocialClub 昵称
设置-绑定账户页面:https://socialclub.rockstargames.com/settings/linkedaccounts,个人页面也行
其次要确定 SocialSlub 显示的绑定账户昵称与购买记录上显示的昵称一致
如何准备平台账号绑定记录
- 打开与 R 星绑定的平台,以 Steam 为例(PC 客户端右上角点击就能显示账户名和昵称)
- 截取绑定的平台的昵称,需要 SocialClub 显示的昵称和平台购买记录展示的昵称
然后要确定鲨鱼卡的购买数量和奖励正确,符合真实购买记录
如何准备购买记录
- 鲨鱼卡每种卡的购买数量和当时的在线模式活动
- 购买鲨鱼现金卡的截图,必须包含购买平台昵称
注: 请注意,如果未通过 Steam 购买鲨鱼现金卡,则您需要提供收到鲨鱼现金卡的邮件全文截图,包括邮件的标头(完整邮件地址和日期)
客服操作
客服操作涉及的证明材料较少,直接转发R星客服的原始邮件
并附上简要描述
给指定邮箱即可
删除包含个人信息的数据
需要你的游戏昵称
和指出信息在何处泄露
是否属于包含个人信息内容需要参考隐私策略页面
删除误判的数据
需要游戏昵称
、误判数据的数据索引或时间戳
,并且需要作为佐证的记录截图
和认为误判的理由
,简略的描述性语言即可。不接受任何类似我有一个朋友或这事是在很久以前发生的借口
具体相关定义可以参考设计目标页面
为玩家添加备注
需要游戏昵称
、作为佐证的记录截图
和认为为何需要添加此备注的理由
,简略的描述性语言即可。证据需要明确且备注能体现无法从数据得知的内容(可以是玩家自述或他人描述)
如何发送
可以通过如下方式联系我,我会及时进行处理
- 通过下方的在线工单方式
- 通过介绍页的 QQ 咨询群联系,群内询问如何处理即可
- 点击页脚的联系邮箱(Mail),直接通过邮件发给我,截图以附件形式发送。这样子效率最高,记录也最全
- 不要使用小程序里的联系作者,微信推送联系消息会有缺漏且不方便沟通,仅能应急使用
由于不一定能立刻处理联系内容,可重新催促,会及时进行处理!
工单入口
填写说明
内容模板已经写好,复制到邮箱客户端后照着内容填写即可。除去乱填的信息外看到了都会及时回复
注意
鲨鱼卡登记必须有R星账号绑定记录
、平台账号绑定记录
(证明是谁买了鲨鱼卡)和鲨鱼卡购买记录
(购买了那些鲨鱼卡)!
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操作类型:鲨鱼卡登记 | 客服操作(黑收入)证明 | 删除个人信息 | 删除误判数据 | 为玩家添加备注
# 不需要的模板删掉即可
鲨鱼卡登记:大致何时购买了**几张鲨鱼卡**,是否**参与购买返利活动**,**返利了多少游戏币**。**账号绑定记录**和**鲨鱼卡购买记录**参见附件
客服操作(黑收入)证明:**客服沟通邮件**
删除个人信息:何处出现了个人信息,为何是个人信息
删除误判数据:误判的数据索引是什么,为什么认为这是误判
为玩家添加备注:何时何地发生,为何要进行登记
佐证(必填): 添加到附件即可